НАЧИН НА ПЛАЌАЊЕ
Можете да платите за производите што сакате да ги нарачате преку онлајн продавницата:
- плаќање со готовина при испорака во моментот на достава
- плаќање со платежни картички - VISA, MASTERCARD
Плаќање со платежни картички - VISA, MASTERCARD, MAESTRO
При внесување на податоци за платежна картичка, доверливите информации се пренесуваат преку јавна мрежа во заштитена (шифрирана) форма со помош на протоколот SSL и системот PKI, како моментално најсовремена криптографска технологија.
Безбедноста на податоците при купувањето ја гарантира процесорот за платежни картички, така што целиот процес на плаќање се врши на веб-страницата на банката. Информациите за платежните картички не се достапни за нашиот систем во ниту еден момент.
На оваа страница потребно е да ги внесете следните податоци :
- - Број на платежната картичка
- - Име и презиме на носителот на картичката
- - Датумот на важност на картичката
- - CVV2/CVC2 код, кој може да го прочитате на вашата картичка
Податоците кои се внесуваат се наменети исклучиво за комуникација помеѓу корисникот на картичката и Халк Банка/ CPAY, додека интернет трговецот нема никаков увид или пристап до податоците кои се пренесуваат.
Сите плаќања ќе се вршат во локалната валута на Република Македонија - денар (MKD) За информативно прикажување на цените во други валути се користи средниот курс на Народната банка на Р.С.Македонија . Износот за кој ќе се наплати од вашата платежна картичка ќе биде изразен во вашата локална валута преку конверзија во истата по курсот што го користат картичките организации, а кој не може да ни биде познат во моментот на трансакцијата. Како резултат на оваа конверзија постои можност за мала разлика од оригиналната цена наведена на нашата веб-страница.
Плаќање со готовина при достава
При подигање на пратката што претходно сте ја нарачале преку нашата веб-страница www.meet-alfred.com , плаќањето на нарачката се врши исклучиво во готово во валута дeнари до курир на нашата партнерска курирска служба кој ви ја носи пратката.
Услови и време на испорака
Нарачаните артикли ги доставуваме на територијата на Република С.Македонија, на сите места каде што е можна достава и подигање по курирската служба.
Откако ќе го завршите процесот на нарачка со кликнување на копчето ПОТВРДИ, вашата нарачка влегува во статус на обработка. Откако ќе се обработи нарачката, ќе биде испратено известување за успешно купување на вашата e-mail адреса, која сте ја регистрирале при пополнување на податоците. Сите нарачки направени пред пладне, до 12:00 часот, ќе се обработуваат истиот ден, додека нарачките пристигнати по 12:00 часот ќе бидат обработени следниот работен ден. Од тој момент, времето за испорака е 1-4 работни дена (не се бројат деновите за викенд). Доколку вашата нарачка содржи повеќе од една ставка, може да се случи во одредени ситуации целата нарачка да пристигне во неколку пратки, со неколку дена меѓу нив, за што ќе бидете информирани.
Во случај на нејаснотии, или какви било проблеми или прашања поврзани со вашата нарачка, нашиот оператор ќе ве контактира.
Преземање на испорака на пратката
Курири (надворешна компанија која доставува роба) ги носат пратките на адресата за испорака во периодот од 8 до 17 часот секој работен ден. Погрижете се во тој период да има лице на адресата што може да ја подигне пратката. Курирот се обидува да ја достави секоја пратка двапати. Вообичаена практика е доколку курирот не ве најде на адресата, да ве повика на телефонскиот број што сте го оставиле при креирањето на нарачката и да договори нов датум за испорака. Доколку сепак не ве најде на адресата, пратката ќе ни биде вратена.
При подигање на пратката, треба визуелно да го прегледате пакетот за да бидете сигурни дека нема видливи оштетувања. Ако пратката е очигледно неоштетена, слободно подигнете ја пратката и потпишете се во адресарот на курирот. Доколку забележите дека транспортната кутија е значително оштетена и се сомневате дека производот може да е оштетен, одбијте да ја примите пратката и веднаш известете не на , или испратете ни е-пошта со вашите податоци (име, презиме, телефон, број на нарачка ) на адресата info@meetalfred.com и наведете ја причината зошто одбивте да го преземете пакетот. Во најкраток можен рок ќе ве информираме за понатамошни активности.
Цена за испорака
Цената за испорака за сите нарачки е 200 дeнари со вклучен ДДВ.
Жалби
При подигање на пратката, ве молиме визуелно да го прегледате вашиот пакет во присуство на курир. Доколку има видливи оштетувања на него (искинати делови од пакувањето ), не треба да го подигате пакувањето. Во овој случај, ве молиме јавете ни се , или испратете ни е-пошта со вашите податоци (име, презиме, телефон, број на нарачка) на info@meetalfred.com и наведете ја причината зошто одбивте да го преземете пакетот . Во најкраток можен рок ќе ве информираме за понатамошни активности.
Можете исто така да побарате од курирот да почека додека проверувате дали оштетувањето на амбалажата предизвикало оштетување на самиот производ и губење на делови. Доколку производот не е оштетен и сите делови се нумерирани, потпишете ја потврдата за пратката.
Доколку сте ја примиле пратката и по отворањето на амбалажата сте утврдиле дека испорачаната стока е оштетена, не е во согласност со нарачката или информациите на фактурата се неточни, ве молиме јавете ни се веднаш, а најдоцна во рок од 24 часа од моментот на прием на пратката, телефонски , или испратете е-маил со вашите податоци (име, презиме, телефон, број на нарачка) на адресата info@meetalfred.com и опишете го проблемот што го имате. Во најкраток можен рок ќе ве информираме за понатамошни активности.
Ако во одреден момент производот купен во ONLINE продавницата www.meet-alfred.com се чини дека не е во согласност со одредбите на Законот за заштита на потрошувачите (во натамошниот текст: Законот), ве молиме известете не , или испратете е-пошта - е-пошта со вашите податоци (име, презиме, телефон) на адресата info@meetalfted.com и опишете каков проблем имате. Во најкраток можен рок ќе ве известиме за понатамошното постапување и електронски ќе ви ја испратиме потребната документација која треба да ја пополните и потоа да ни ја вратите.
По приемот на потребната документација, електронски ќе му одговориме на потрошувачот на пријавената поплака за стока купена преку ONLINE продавницата, со потврдување на приемот на приговорот, односно со известување на бројот под кој е поднесена вашата жалба во евиденцијата на доби поплаки. Обврската на потрошувачот е при поднесување жалба да ја приложи фактурата, копија од фактурата или кој било друг доказ за купување. Рокот за одговор на приговор е 8 дена, а во случај приговорот да биде прифатен, рокот за решавање на приговорот е 15 дена од моментот на пријавување или 30 дена доколку се работи за технички производ. Доколку трговецот од објективни причини не може да го задоволи барањето на потрошувачот во определениот рок, должен е да го извести потрошувачот за продолжување на рокот за решавање на приговорот и да го определи рокот во кој ќе ја реши, како како и да добие негова согласност која е должен да ја евидентира во евиденција за примени жалби. Продолжување на рокот за решавање на приговорите е можно само еднаш.
Овластената служба е единствената надлежна да процени дали стоката е во согласност со договорот или не. Иако Законот не предвидува обврска за потрошувачот да ја чува амбалажата, ниту е услов за решавање на приговорот, ниту пак причина за одбивање да се отстрани неусогласеноста, наша препорака е да ја зачувате амбалажата за да се осигурате побезбедно. транспорт на стоката до овластен сервисен центар. Стоката добиена од услугата, за која жалбата е прифатена, се враќа на клиентот од нашата компанија, без трошоци за клиентот. Потрошувачот е должен да ја преземе поправената стока или да ја олесни нејзината испорака најдоцна во рок од 45 дена. Доколку приговорот не биде прифатен (на пример, случаите на физичко оштетување не спаѓаат во несообразност), купувачот ги сноси трошоците за испраќање на стоката до сервисот и трошоците за дијагноза на дефекти според ценовникот на овластениот сервис.
Ве молиме имајте предвид дека периодот на усогласеност на ставките што се сметаат за потрошен материјал може да биде помал од 24 месеци. Таквите ставки вклучуваат батерии за уреди... Периодот на усогласеност за такви ставки е 6 месеци, освен ако производителот не пропишал поинаку.
Право на жалба и бесплатно сервисирање од Алфред Дооел Скопје потрошувачот губи во случај на несоодветно ракување со уредот и негова употреба што не е во согласност со упатството за употреба, како и во случај кога било какви измени или обиди за поправка биле направени од неовластени лица.
ЗАБЕЛЕШКИ
- Со потврдување на нарачката, со кликнување на копчето ПОТВРДИ, се согласувате со условите на приговорот.
- Доколку не сте ја купиле стоката во ONLINE продавницата www.meet-alfred.com , туку во некоја од нашите партнери , продавници за малопродажба, можете лично да поднесете жалба во една од нашите партнери, продавници за да ги остварите вашите права врз основа на усогласеност, гаранција , погрешно пресметана цена и други дефекти. Во секој од нашите малопродажни објекти има посебно одредено и означено место и лице задолжено за поплаки, до кое потрошувачот може да се обрати и да изјави поплака. Деталите за контакт на нашите продавници за малопродажба може да се најдат на страницата на продавницата.
Враќањето се врши исклучиво на горенаведениот начин, со уплата на тековна сметка на денари, а не е можно испраќање пари со курир во готовина.
Секој пакет за размена ќе се испраќа на трошок на купувачот, по цена од една поштарина според официјалниот ценовник на курирската служба. Купувачот ја плаќа поштарината во готово на курир кој ќе ја подигне робата за замена.
Не можете да ја испратите стоката на адресите наведени на фактурата за испорака без претходен контакт и договор со операторите на ONLINE продавницата (контакт информации наведени погоре). Секој таков пакет ќе му биде вратен на испраќачот на сметка на испраќачот.